Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van u verzamelen en verwerken:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (indien nodig voor levering)
• Geboortedatum (indien relevant voor behandeling)
• Gezondheidsgegevens (alleen met uw expliciete toestemming voor behandelingen)
• Betalingsgegevens (verwerkt via beveiligde betalingsproviders)
• IP-adres en browserinformatie (via cookies)
• Communicatie via e-mail, telefoon of social media

3. Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van overeenkomsten (behandelingen, bestellingen)
• Het verwerken van betalingen
• Het communiceren over afspraken en diensten
• Het versturen van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het behandelen van klachten en vragen
• Het bijhouden van een behandeldossier (voor medische behandelingen)

4. Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u een afspraak maakt of een bestelling plaatst
• Toestemming: voor nieuwsbrieven, marketing en het verwerken van gezondheidsgegevens
• Wettelijke verplichting: voor administratie en belastingdoeleinden
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en website

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens: tot 7 jaar na de laatste transactie (wettelijke bewaarplicht)
• Behandeldossiers: tot 15 jaar na de laatste behandeling (wettelijke bewaarplicht voor medische gegevens)
• Nieuwsbriefabonnees: totdat u zich uitschrijft
• Websitegegevens (cookies): zie ons cookiebeleid

6. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Betalingsproviders: voor het verwerken van betalingen (bijv. Stripe, Mollie)
• E-mailservices: voor het versturen van nieuwsbrieven en communicatie
• Hostingproviders: voor het hosten van onze website
• Boekhoudprogramma's: voor administratieve doeleinden
• Wettelijke instanties: wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Al deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verstrekt.

7. Uw rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: u kunt vragen om onjuiste gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt vragen om uw gegevens te verwijderen (onder bepaalde voorwaarden)
• Recht op beperking: u kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Recht om toestemming in te trekken: u kunt uw toestemming op elk moment intrekken

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via info@milouruts.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

8. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen:

• SSL-certificaat voor veilige verbindingen (HTTPS)
• Beveiligde opslag van gegevens
• Regelmatige back-ups
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen geautoriseerd personeel)
• Gebruik van beveiligde betalingsproviders
• Regelmatige updates van software en systemen

9. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe u deze kunt beheren, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen. Belangrijke wijzigingen zullen wij via e-mail of op onze website communiceren.

11. Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Wij proberen uw klacht zo snel mogelijk op te lossen.

Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: